Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

Client Operations Officer - Coupons/Remboursements H/F

Type de contrat

CDD

Durée (en mois)

6

Date prévue de prise de fonction

01/08/2026

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Fort d'une première expérience dans le domaine des titres, vous souhaitez valoriser vos compétences dans un poste offrant une transversalité d'échanges.

Votre direction

Le Custody assure les fonctions de Règlement-Livraison, Conservation, Post production et Support métier.

Vos missions

Vous intégrez l'équipe « Break Resolution » en tant que Client Operations Officer.

A ce titre, vos activités principales sont les suivantes :

• Vous assurez l'analyse et le suivi de l'ensemble des anomalies comptables liés à l'activité coupons.
• Vous êtes force de proposition auprès des BO pour mettre en œuvre le processus de régularisation avec les autres équipes.
• Vous analysez et formalisez les plans d'actions visant à éviter la récurrence des régularisations des suspens.
• Vous prenez en charge le traitement et la comptabilisation des coupons sur les comptes FROZEN. A ce titre, vos activités concernent les demandes d'ouverture temporaire des comptes bloqués, en accord avec la conformité.
• Vous analysez et formalisez la solution opérationnelle de régularisation : des suspens titres récurrents, des écarts internes / externes et des demandes de régularisation internes des équipes opérationnelles.
• Vous assurez le suivi de la régularisation des suspens liés au Forex aux équipes opérationnelles dans les délais impartis.
• Vous prenez en charge en concertation avec les BO les régularisations par cardy dès lors que les carnets ne peuvent pas les traiter.
• Vous produisez les statistiques et les indicateurs d'activité.

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre

• Un centre d'expertise de missions transverses qui facilite la mobilité de ses collaborateurs aussi bien dans le Groupe CACEIS que dans le Groupe Crédit Agricole SA
• Des relations transversales avec l'ensemble des départements internes de CACEIS qui favorise une bonne connaissance de l'environnement CACEIS
• Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties) qui accroissent les compétences "think client"
• Une activité en évolution constante (produits, réglementation marché...) qui développe des compétences et un enrichissement permanent
• Un fort esprit d'équipe qui permet une évolution dans un environnement bienveillant, solidaire et qui apporte l'accompagnement nécessaire à la réussite

VOS AVANTAGES #WorkAtCACEIS

• 84 jours de télétravail possibles par an (40% du temps de travail annuel)
• 31 jours de congés payés et jusqu'à 16 jours de RTT
• Une rémunération globale attractive avec un variable individuel + un variable collectif (participation & Intéressement avec abondement) + actionnariat salarié
• 90% de remboursement du pass Navigo ou forfait mobilités durable
• Et autres avantages sociaux (mutuelle, CSE, restaurants d'entreprise, conditions bancaires préférentielles, etc)

#LI-AR1

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Montrouge

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Bac +5 , spécialisation Banque, Finance

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Vous avez une expérience minimum de 2 à 5 ans dans les métiers Titres

Compétences recherchées

Vous êtes organisé, rigoureux et réactif.
Vous avez un bon relationnel et avez l'expérience de la relation client et le sens du service.
Vous avez un bon esprit d'équipe.
Votre réactivité, votre organisation ainsi que votre capacité à travailler en équipe seront pour vous des atouts pour réussir à ce poste.

Outils informatiques

Maitrise du pack-office

Langues

La maitrise avancée de l'anglais est exigée (avec test obligatoire dans le processus de recrutement)